ASSISTENZA TECNICA

Supporto da Remoto attraverso l'applicazione TEAMVIEWER.

Clicca sui loghi per accedere al download diretto del software.

 

ASSISTENZA VIA MAIL O CHAT
Desiderate ricevere assistenza per un problema di funzionamento o utilizzo di un nostro prodotto? Non siete soddisfatti dell’acquisto e desiderate renderlo? Avete necessità di ricevere consulenza commerciale di pre-vendita e sapere quali sono i prodotti più adatti alle vostre esigenze?

I nostri tecnici specializzati sono a vostra completa disposizione dal Lunedì al Venerdì utilizzando l'apposito form o tramite il servizio di live chat che trovate in fondo al nostro sito (attivo dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18). Sarà nostra premura darvi una risposta quanto più dettagliata e precisa nel minor tempo possibile.
PACCHETTI DI ASSISTENZA

SOPRALLUOGO
Volete installare un impianto di videosorveglianza presso la vostra abitazione o attività ma non sapete da dove iniziare e di quali prodotti avete bisogno? I nostri Partner sono a vostra completa disposizione per visionare l'area da videosorvegliare e in breve tempo formularvi un preventivo ad hoc per le vostre esigenze di ripresa e installazione. Qualora il preventivo venga poi accettato, il costo del servizio di Sopralluogo verrà detratto dal totale del preventivo stesso, permettendovi quindi fondamentalmente una consulenza specializzata gratuita!

ASSISTENZA
Avete acquistato un nostro prodotto ma non riuscite a configurarlo correttamente? Potete usufruire del pacchetto di Assistenza: i nostri tecnici vi contatteranno su appuntamento per collegarsi da remoto al vostro impianto e configurarlo passo passo fino alla totale risoluzione del problema. Tale pacchetto si applica ovviamente esclusivamente a prodotti raggiungibili e gestibili da remoto tramite Team Viewer (es: DVR analogici, NVR e telecamere IP..)

CONFIGURAZIONE ( 4 - 8 - 16 TELECAMERE )
Volete acquistare da tempo un kit di videosorveglianza ma non l'avete mai fatto perchè non sapete come configurarlo e non volete affidarvi a un tecnico esterno di cui non vi fidate? I nostri tecnici sono a vostra completa disposizione per configurare i prodotti acquistati PRIMA ancora che vengano spediti. Con qualche giorno di attesa in più riceverete i prodotti ordinati già configurati secondo le vostre richieste, testati e pronti per l'uso. Vi basterà semplicemente collegare i prodotti secondo le nostre indicazioni per avere un impianto configurato e funzionante senza alcuna difficoltà. La configurazione può essere richiesta fino a 4, fino a 8 o fino a 16 telecamere.
ASSISTENZA TECNICA WHATSAPP

E' arrivata UFFICIALMENTE L'ASSISTENZA TECNICA VIA CHAT DI WHATSAPP:
Segnate questo numero: (+39) 327 89 30 806 --> da qui contattarci sarà ancora più semplice.
Infatti ci trovate disponibili, con gli stessi orari del normale numero di telefono, a fornirvi assistenza anche tramite la famosissima app.


ASSISTENZA TELEFONICA

Desiderate ricevere assistenza telefonica immediata per configurare correttamente un prodotto? Contattateci al numero 895-895-8921, numero a pagamento attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 (i costi del servizio sono dichiarati all’inizio della telefonata).

I nostri tecnici si collegheranno da remoto tramite Team Viewer al vostro impianto e procederanno a configurarvelo correttamente. Gli unici requisiti richiesti sono il possesso di un pc compatibile con Team Viewer (Windows o Mac) ed una connessione ad Internet.


 
FAQ

Tutte le domande sul nostro store e i nostri prodotti dedicati alla Video Sorveglianza. Troverete tutte le informazioni su Dvr, Telecamere, accessori o su prodotti dei marchi distribuiti com Dahua o Bentel. Se state progettando, configurando o installando un impianto completo per la video sorveglianza TVCC, in questa sezione dedicata alle FAQ troverete info complete e dettagliate per la vostra sicurezza.
AREA DOWNLOAD

Manuali, Guide, Tutorial e gli ultimi Firmware aggiornati per i tuoi DVR, gli allarmi Bentel e tutti i prodotti a marchio Setik. Troverai in free download i pdf contenenti tutte le informazioni di configurazione, installazione, connessione dei prodotti presenti sul nostro store. Risorsa indispensabile per chi ha acquistato da noi o, in ogni caso, abbia bisogno dei manuali d’uso o dei firmware sui prodotti per il proprio impianto di videosorveglianza.