Assistance horaire

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Questions sur le produit
Besoin d'aide ou d'un installateur?

Service d'assistance horaire. Ce service permettra à nos techniciens de se connecter à distance à votre système (alarme, contrôle d'accès, vidéosurveillance etc...), afin de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Tarif horaire 50€/Heure. La quantité achetée correspond aux heures d'assistance dont vous disposez. Nous vous recommandons de contacter d'abord le support (avec toutes les références) pour connaître le nombre d'heures nécessaires à l'activité



Référence: SRV-SUPPORT

Marque: Setik

50,00 €

taxes incluses
TVA incl.
 Disponible dans 5 jours

HEURES D'ASSISTANCE SERVICE - CONNEXION A DISTANCE - SETIK

Made by Setik Service d'assistance horaire - Setik
Tarif horaire : 50€/Heure - Chaque achat donne droit à 1h d'assistance avec connexion à distance
Connexion à distance à votre système d'alarme, contrôle d'accès, vidéosurveillance etc...
Nous vous recommandons de contacter notre assistance (avec toutes les références) pour connaître le nombre d'heures nécessaires à l'activité

Détails du produit

Vous rencontrez des problèmes de produit et vous ne savez pas comment les résoudre ?
Setik propose enfin des packages de services très avantageux incluant une assistance à distance .
Nous pourrons nous connecter à votre système d'alarme, contrôle d'accès, anti-intrusion et vous aider à résoudre les problèmes.

 Nous vous recommandons de contacter le support AVANT d'acheter les forfaits maintenant, pour comprendre avec eux le nombre d'heures nécessaires pour réaliser l'activité prévue.


PAQUET D'INTERVENTIONS


Comment ça marche?

Le service proposé dans ce package peut être défini comme une véritable assistance après-vente dédiée .
Si après l'achat d'un de nos produits vous rencontrez des problèmes de configuration ou autre, avec ce service nos techniciens seront à votre entière disposition pour rechercher une résolution correcte du cas. L'assistance se fera uniquement à distance.


Etapes de la Prestation :

  • Contactez le support pour connaître le nombre d'heures nécessaires à l'activité et l'achat ultérieur du forfait
  • Envoi de la facture d'achat avec une description du problème rencontré / de l'intervention à effectuer à assistenza@setik.biz. Indiquez également votre préférence jour/heure du rendez-vous.
  • Contact de notre équipe technique pour confirmer le jour du rendez-vous

Conditions d'utilisation


CONDITIONS D'UTILISATION


A lire attentivement avant d'acheter

Comme indiqué sur le formulaire d'intervention, voici l'ensemble des conditions relatives à l'utilisation du forfait :

  1. L'intervention sera effectuée uniquement pour la résolution de problèmes inhérents au matériel fourni par nous.
  2. L'intervention n'est inhérente qu'à l'activité envisagée dans le « Descriptif de la demande ».
  3. L'intervention se fera uniquement à distance selon les moyens dont disposent l'Assistance et le Client. S'il ne sera pas possible d'atteindre l'appareil à distance, l'intervention sera dans tous les cas considérée comme terminée.
  4. L'intervention sera réputée conclue au jugement incontestable de Setik Assistance, cependant il nous appartiendra de tout apporter à la résolution de ce qui est demandé par le client.
  5. L'intervention sera effectuée uniquement pendant les heures de bureau indiquées sur le formulaire, selon un rendez-vous qui sera fixé par mail ou par téléphone.
  6. A la troisième tentative de rendez-vous infructueuse, l'intervention sera dans tous les cas considérée comme conclue.
  7. Après 3 jours à partir de l'envoi de la communication de clôture de l'intervention, celle-ci sera considérée comme conclue
Tous nos produits sont conformes à la législation CE en vigueur (lisez ici). Afin de demander la copie de la certification remplissez ce formulaire

Questions (1)

A partir de FILIPPO BAMBINO | 2016-11-03 08:27:16

buongiorno io ho un dvr dahua HDCVR 5161. desideravo sapere se la telecamera (SETIK)bullet ip starlinght 2MPX 2.8-12mm SERIE LITE - BLIP20-2812STAR .se è HDCVI ,ed è compatibile con il mio dvr.GRAZIE

administrateur

Buongiorno,



come già indicato da lei la TLC BLIP20-2812STAR è un modello bullet IP di conseguenza non HDCVI.



Restiamo a disposizione.

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